Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 16 октября 2026 г.
Настоящая политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы пользуетесь сайтом advochat.md и услугами юридической консультации онлайн, с какой целью, как долго мы их храним и какие у вас есть права. Отношения адвоката и клиента основаны на доверии, а защита переданной нам информации входит в наши профессиональные обязанности.
1. Кто обрабатывает данные
- Оператор: Адвокатское бюро «Dumitru Nemerenco» (Cabinetul Avocatului „Dumitru Nemerenco”)
- IDNO: 44598026
- Адрес: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 69, mun. Chișinău, MD-2001, Республика Молдова
- Телефон: (+373) 69416020
- E-mail: [email protected]
Бюро входит в консалтинговую группу NLAW, объединяющую адвоката Veaceslav Nemerenco (практикует с 2004 года) и адвоката Dumitru Nemerenco (практикует с 2018 года).
Обработка осуществляется в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, Законом № 1260/2002 об адвокатуре, а для посетителей из Европейского союза — с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для ответа на ваш вопрос и проведения консультации:
- Данные из чата: имя и номер телефона, которые вы указываете для идентификации, e-mail (если вы его оставляете), содержание сообщений и документы, которые вы решаете отправить.
- Данные об оплате: оплата производится исключительно через защищённую страницу MAIB. Мы не видим и не храним данные карты. Мы получаем только подтверждение транзакции (сумма, дата, номер заказа и статус платежа).
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы — обрабатываются автоматически для безопасности и работы сайта.
- Файлы cookie: описаны в пункте 10.
Пожалуйста, не передавайте в чате данные, которые не нужны для юридического вопроса (например, номера карт или пароли).
3. Цели и правовые основания
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответы на вопросы и проведение юридической консультации | Исполнение договора или действия по вашему запросу до его заключения |
| Обработка и подтверждение оплаты | Исполнение договора |
| Бухгалтерский учёт и профессиональные обязанности адвоката | Обязанность по закону |
| Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений | Законный интерес бюро |
| Встроенный чат (функциональные cookie) и измерение рекламных кампаний (маркетинговые cookie) | Ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент |
Мы не используем ваши данные для автоматизированных решений и не продаём их.
4. Сроки хранения
- Простая консультация (25 €): переписка удаляется после завершения консультации.
- Подробная консультация (35 €): переписка хранится в течение 5 дней поддержки, включённых в пакет, затем удаляется.
- Документы по договору юридической помощи: в течение срока, установленного законодательством об адвокатуре.
- Подтверждения оплаты: в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте.
- Ваш выбор в отношении cookie: 6 месяцев, после чего мы спросим снова.
- Технические журналы безопасности: короткие сроки, установленные поставщиками защиты и хостинга.
5. Кто ещё имеет доступ к данным
Доступ к данным имеет только адвокат. Для работы сайта мы пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают данные от нашего имени:
- tawk.to — платформа чата;
- MAIB — обработка карточных платежей;
- Cloudflare — защита и быстрая доставка сайта;
- хостинг-провайдер сайта;
- Google (Google Tag Manager, Google Ads) — только если вы приняли маркетинговые cookie.
Мы можем раскрыть данные государственным органам только в случаях, предусмотренных законом, и только в пределах адвокатской тайны.
6. Передача данных за пределы Республики Молдова
Некоторые поставщики (tawk.to, Cloudflare, Google) могут обрабатывать данные на серверах в Европейском союзе или США. Такая передача осуществляется на основании гарантий, предоставляемых поставщиками, например стандартных договорных условий, в соответствии с Законом № 195/2024.
7. Адвокатская тайна
Всё, что вы сообщаете нам в связи с вашим юридическим вопросом, защищено адвокатской тайной согласно Закону № 1260/2002 об адвокатуре. Эта обязанность сохраняется и после завершения консультации.
8. Ваши права
Вы имеете право:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону;
- потребовать ограничения обработки и возразить против обработки на основании законного интереса;
- получить данные в структурированном формате (переносимость);
- в любой момент отозвать согласие, в том числе на cookie, без влияния на ранее проведённую обработку.
Запросы направляйте на [email protected]. Мы отвечаем не позднее чем через месяц. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).
9. Безопасность данных
Сайт использует шифрованное соединение (HTTPS), защиту от атак и ограниченный доступ к панели администрирования. Платежи обрабатываются MAIB с аутентификацией 3-D Secure. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, поэтому рекомендуем отправлять только необходимую информацию.
10. Файлы cookie
Cookie — это небольшие файлы, сохраняемые в браузере. При первом посещении мы спрашиваем, принимаете ли вы cookie. Строго необходимые cookie работают всегда; функциональные и маркетинговые включаются, только если вы нажмёте «Принять».
| Категория | Cookie | Назначение | Срок |
|---|---|---|---|
| Строго необходимые | pll_language | Запоминает выбранный язык (RO/RU) | 1 год |
| Строго необходимые | __cf_bm | Защита Cloudflare от автоматического трафика | 30 минут |
| Строго необходимые | advochat_consent | Запоминает ваш выбор в отношении cookie | 6 месяцев |
| Функциональные | twk_uuid_*, TawkConnectionTime | Работа встроенного чата tawk.to | до 6 месяцев / сессия |
| Маркетинговые | _gcl_au и другие cookie Google | Измерение эффективности рекламы Google Ads | до 90 дней |
Если вы откажетесь от cookie, чат откроется в отдельном окне на сайте tawk.to. Изменить выбор можно в любой момент в настройках cookie или по ссылке в нижней части сайта.
11. Несовершеннолетние
Услуги предназначены для лиц не моложе 18 лет. Если вы несовершеннолетний, обращение должно быть сделано родителем или законным представителем.
12. Изменения
Мы можем обновлять эту политику при изменении законодательства или работы сайта. Дата последнего обновления указана в начале страницы. По вопросам пишите на [email protected].