Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 16 octombrie 2026
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosiți site-ul advochat.md și serviciile de consultanță juridică online, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Relația avocat–client se bazează pe încredere, iar protecția informațiilor pe care ni le transmiteți face parte din obligațiile noastre profesionale.
1. Cine prelucrează datele
- Operator: Cabinetul Avocatului „Dumitru Nemerenco”
- IDNO: 44598026
- Sediu: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 69, mun. Chișinău, MD-2001, Republica Moldova
- Telefon: (+373) 69416020
- E-mail: [email protected]
Cabinetul face parte din grupul de consultanță NLAW, care reunește avocatul Veaceslav Nemerenco (activ din 2004) și avocatul Dumitru Nemerenco (activ din 2018).
Prelucrarea se face în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, cu Legea nr. 1260/2002 cu privire la avocatură și, pentru vizitatorii din Uniunea Europeană, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru a vă răspunde și pentru a presta consultația:
- Datele din chat: numele și numărul de telefon pe care le indicați pentru identificare, adresa de e-mail (dacă o lăsați), conținutul mesajelor și documentele pe care alegeți să le trimiteți.
- Datele despre plată: plata se face exclusiv prin pagina securizată a MAIB. Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului. Primim doar confirmarea tranzacției (suma, data, numărul comenzii și starea plății).
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile accesate, prelucrate automat pentru securitatea și funcționarea site-ului.
- Cookie-uri: descrise la punctul 10.
Vă rugăm să nu transmiteți prin chat date pe care nu le considerați necesare pentru întrebarea juridică (de exemplu, numere de card sau parole).
3. Scopuri și temeiuri legale
| Scopul | Temeiul legal |
|---|---|
| Răspunsul la întrebări și prestarea consultației juridice | Executarea contractului sau demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea lui |
| Procesarea și confirmarea plății | Executarea contractului |
| Evidența contabilă și obligațiile profesionale ale avocatului | Obligație legală |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor | Interesul legitim al cabinetului |
| Chatul integrat (cookie-uri funcționale) și măsurarea campaniilor publicitare (cookie-uri de marketing) | Consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage oricând |
Nu folosim datele dvs. pentru decizii automatizate și nu le vindem.
4. Cât timp păstrăm datele
- Consultare simplă (25 €): conversația este ștearsă după încheierea consultației.
- Consultare detaliată (35 €): conversația se păstrează pe durata celor 5 zile de suport incluse în pachet, apoi este ștearsă.
- Documentele aferente unui contract de asistență juridică: pe durata prevăzută de legislația privind avocatura.
- Confirmările de plată: pe durata impusă de legislația contabilă.
- Alegerea privind cookie-urile: 6 luni, după care vă întrebăm din nou.
- Jurnalele tehnice de securitate: perioade scurte, stabilite de furnizorii de securitate și găzduire.
5. Cine mai are acces la date
Datele sunt accesate doar de avocat. Pentru funcționarea site-ului folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru:
- tawk.to – platforma de chat;
- MAIB – procesarea plăților cu cardul;
- Cloudflare – protecția și livrarea rapidă a site-ului;
- furnizorul de găzduire al site-ului;
- Google (Google Tag Manager, Google Ads) – doar dacă acceptați cookie-urile de marketing.
Putem divulga date autorităților doar atunci când legea o impune și numai în limitele secretului profesional al avocatului.
6. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori (tawk.to, Cloudflare, Google) pot prelucra date pe servere din Uniunea Europeană sau din Statele Unite. Aceste transferuri se fac pe baza garanțiilor oferite de furnizori, precum clauzele contractuale standard, conform Legii nr. 195/2024.
7. Secretul profesional
Tot ce ne comunicați în legătură cu problema dvs. juridică este protejat de secretul profesional al avocatului, potrivit Legii nr. 1260/2002 cu privire la avocatură. Această obligație se aplică și după încheierea consultației.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
- să aflați ce date prelucrăm despre dvs. și să primiți o copie a lor;
- să cereți corectarea datelor inexacte;
- să cereți ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm;
- să cereți restricționarea prelucrării și să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim;
- să primiți datele într-un format structurat (portabilitate);
- să retrageți oricând consimțământul, inclusiv pentru cookie-uri, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.
Cererile se trimit la [email protected]. Răspundem în cel mult o lună. Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).
9. Securitatea datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), protecție împotriva atacurilor și acces restricționat la panoul de administrare. Plățile sunt procesate de MAIB cu autentificare 3-D Secure. Nicio metodă de transmitere prin internet nu este însă complet sigură, așa că vă recomandăm să trimiteți doar informațiile necesare.
10. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici salvate în browser. La prima vizită vă întrebăm dacă acceptați cookie-urile. Cele strict necesare funcționează întotdeauna; cele funcționale și de marketing se activează doar dacă apăsați „Accept”.
| Categoria | Cookie | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| Strict necesare | pll_language | Reține limba aleasă (RO/RU) | 1 an |
| Strict necesare | __cf_bm | Protecție Cloudflare împotriva traficului automat | 30 minute |
| Strict necesare | advochat_consent | Reține alegerea dvs. privind cookie-urile | 6 luni |
| Funcționale | twk_uuid_*, TawkConnectionTime | Funcționarea chatului tawk.to integrat în pagină | până la 6 luni / sesiune |
| Marketing | _gcl_au și altele setate de Google | Măsurarea eficienței reclamelor Google Ads | până la 90 de zile |
Dacă refuzați cookie-urile, chatul se deschide într-o fereastră separată pe site-ul tawk.to. Vă puteți schimba alegerea oricând din Setări cookie sau din linkul din subsolul site-ului.
11. Minori
Serviciile se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Dacă sunteți minor, solicitarea trebuie făcută de părinte sau de reprezentantul legal.
12. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau modul de funcționare a site-ului. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii. Pentru întrebări, scrieți-ne la [email protected].