Termeni și condiții

Ultima actualizare: 16 octombrie 2026

Acești termeni reglementează folosirea site-ului advochat.md și comandarea serviciilor de consultanță juridică online. Prin trimiterea unei solicitări sau efectuarea unei plăți confirmați că ați citit și acceptați termenii de mai jos.

1. Prestatorul

Operator: Cabinetul Avocatului „Dumitru Nemerenco”
IDNO: 44598026
Sediu: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 69, mun. Chișinău, MD-2001, Republica Moldova
Telefon: (+373) 69416020
E-mail: [email protected]

2. Serviciile

Prin advochat.md oferim consultanță juridică online, prin chat, pe probleme de drept al Republicii Moldova, pentru persoane din Moldova și din diaspora. Serviciile disponibile și prețurile lor sunt cele afișate pe site la momentul comenzii, de exemplu:

Consultare simplă (25 €) – o sesiune de consultare, cu răspuns în cel mult 6 ore;
Consultare detaliată (35 €) – consultări nelimitate, răspuns în decurs de o oră, analiza actelor și 5 zile de suport în chat după consultare;
Servicii pe contract (întocmirea cererilor și actelor, reprezentarea clientului) – prețul se stabilește individual, printr-un contract de asistență juridică.

Toate consultațiile sunt cu plată.

3. Programul de lucru

Lucrăm 7/7. Intervenim și pe cazuri urgente. Timpul de răspuns depinde de complexitatea întrebării și de volumul solicitărilor; vă informăm prin chat dacă răspunsul necesită mai mult timp.

4. Comanda și plata

Alegeți serviciul și descrieți pe scurt situația în chat.
Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin pagina securizată a MAIB, cu autentificare 3-D Secure. Nu primim și nu stocăm datele cardului.
Consultația începe după confirmarea plății.
La cerere, vă transmitem confirmarea plății pe e-mail.

5. Natura consultației

Avocatul își asumă o obligație de mijloace, nu de rezultat: vă oferim o analiză juridică profesionistă pe baza informațiilor pe care ni le transmiteți, dar nu putem garanta soluția unei instanțe sau a unei autorități. Calitatea răspunsului depinde de exactitatea și completitudinea informațiilor primite.

6. Anularea și rambursarea

Puteți renunța la consultație și primi banii înapoi dacă anularea are loc înainte de începerea consultației, în termen de 14 zile de la plată.
După începerea consultației, cu acordul dvs. expres, serviciul se consideră prestat în partea executată, iar dreptul de renunțare se pierde.
Rambursarea se face pe cardul cu care s-a plătit, prin MAIB. Termenul de creditare depinde de banca emitentă.
Cererile de anulare se trimit în chat sau la [email protected].

7. Obligațiile utilizatorului

să furnizeze informații reale și complete despre situația sa;
să nu folosească site-ul sau chatul în scopuri ilegale, ofensatoare sau abuzive;
să nu transmită date ale altor persoane fără drept;
să aibă cel puțin 18 ani sau să acționeze prin reprezentantul legal.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare care contravine legii sau eticii profesionale, cu restituirea sumei achitate.

8. Confidențialitate

Informațiile comunicate sunt protejate de secretul profesional al avocatului. Modul în care prelucrăm datele personale, inclusiv cât timp păstrăm conversațiile, este descris în Politica de confidențialitate.

9. Proprietate intelectuală

Textele, articolele, logo-ul și elementele grafice ale site-ului aparțin cabinetului. Preluarea lor este permisă doar cu indicarea sursei și a linkului către advochat.md. Răspunsurile primite în consultație sunt destinate uzului personal al clientului.

10. Limitarea răspunderii

Articolele de pe blog și informațiile generale de pe site au caracter informativ și nu reprezintă o consultație juridică pentru un caz concret. Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza acestor materiale, fără o consultație. Nu răspundem pentru întreruperile temporare ale site-ului cauzate de furnizori terți sau de factori independenți de voința noastră.

11. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele neînțelegeri se soluționează mai întâi pe cale amiabilă; în lipsa unei înțelegeri, litigiul se soluționează de instanțele competente din mun. Chișinău, cu respectarea drepturilor pe care le aveți în calitate de consumator.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data comenzii. Pentru întrebări: [email protected].